智慧政務(wù)服務(wù)解決方案

智慧政務(wù)服務(wù)通過(guò)人工智能技術(shù)，打造智慧服務(wù)大廳，通過(guò)沉淀的服務(wù)數據進(jìn)行大數據分析，產(chǎn)出熱點(diǎn)問(wèn)題、幫助用戶(hù)在線(xiàn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)對每一次服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)監控，及時(shí)發(fā)現群眾不滿(mǎn)意、進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)險干預；當用戶(hù)在進(jìn)行咨詢(xún)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，機器人將以快速智能化的能力快速的響應用戶(hù)，與此同時(shí)為用戶(hù)提供準確的答案，能夠有效的提升服務(wù)效率，并且將服務(wù)過(guò)程在線(xiàn)化、電子化，使服務(wù)數據有沉淀，具有可追溯性。
進(jìn)一步轉變政府職能、改進(jìn)行政工作方式、提高行政效率和公共服務(wù)水平、方便企業(yè)及群眾辦事為目標，應用機器人+人工智能技術(shù)，強化行政審批監管，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批及標準管理的措施，進(jìn)一步加強行政服務(wù)中心的規范建設，努力構建務(wù)實(shí)、高效、便民的服務(wù)型政府。解決方案從實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)機器人設施搭建一體化在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)與服務(wù)平臺及一體化政務(wù)服務(wù)運行管理平臺，實(shí)現互聯(lián)互通，多維度實(shí)施及管理業(yè)務(wù)，有效融合多渠道、多層級的業(yè)務(wù)資源，為服務(wù)型政府“機器人+”的新模式提供保障及運營(yíng)服務(wù)。