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首頁(yè)解決方案智慧政務(wù)服務(wù)解決方案

了解智慧政務(wù)服務(wù)解決方案

什么是智慧政務(wù)服務(wù)?

方案介紹

智慧政務(wù)服務(wù)通過(guò)人工智能技術(shù),打造智慧服務(wù)大廳,通過(guò)沉淀的服務(wù)數據進(jìn)行大數據分析,產(chǎn)出熱點(diǎn)問(wèn)題、幫助用戶(hù)在線(xiàn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)對每一次服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)監控,及時(shí)發(fā)現群眾不滿(mǎn)意、進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)險干預;當用戶(hù)在進(jìn)行咨詢(xún)業(yè)務(wù)的過(guò)程中,機器人將以快速智能化的能力快速的響應用戶(hù),與此同時(shí)為用戶(hù)提供準確的答案,能夠有效的提升服務(wù)效率,并且將服務(wù)過(guò)程在線(xiàn)化、電子化,使服務(wù)數據有沉淀,具有可追溯性。
進(jìn)一步轉變政府職能、改進(jìn)行政工作方式、提高行政效率和公共服務(wù)水平、方便企業(yè)及群眾辦事為目標,應用機器人+人工智能技術(shù),強化行政審批監管,積極推進(jìn)網(wǎng)上審批及標準管理的措施,進(jìn)一步加強行政服務(wù)中心的規范建設,努力構建務(wù)實(shí)、高效、便民的服務(wù)型政府。解決方案從實(shí)際情況出發(fā),通過(guò)機器人設施搭建一體化在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)與服務(wù)平臺及一體化政務(wù)服務(wù)運行管理平臺,實(shí)現互聯(lián)互通,多維度實(shí)施及管理業(yè)務(wù),有效融合多渠道、多層級的業(yè)務(wù)資源,為服務(wù)型政府“機器人+”的新模式提供保障及運營(yíng)服務(wù)。

核心產(chǎn)品

無(wú)人營(yíng)業(yè)廳機器人
實(shí)時(shí)追蹤互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下用戶(hù)的多樣化需求,營(yíng)業(yè)廳服務(wù)機器人不僅可以提供迎賓導引、互動(dòng)咨詢(xún)、自助申報答疑、辦事指引等高效服務(wù),更能精準分析訪(fǎng)客關(guān)注點(diǎn)、停留時(shí)間等相關(guān)數據,反向推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化,助力營(yíng)業(yè)廳“三型一化”轉型升級。

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產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 迎賓接待迎賓接待
  • 語(yǔ)音交互語(yǔ)音交互
  • 業(yè)務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)咨詢(xún)
  • 互動(dòng)訪(fǎng)客互動(dòng)訪(fǎng)客
  • 智能識別智能識別
  • 遠程服務(wù)遠程服務(wù)
  • 證件掃描證件掃描
  • 路徑規劃路徑規劃
景區機器人
景區機器人落地景區,通過(guò)與游客互動(dòng),智慧化問(wèn)答等行為方式,持續輸出售票、景點(diǎn)介紹、位置導航、周邊出游推薦等高效、趣味化服務(wù),提升景區信息咨詢(xún)滿(mǎn)意度、科技體驗度、游覽便捷度。

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產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 門(mén)票服務(wù)門(mén)票服務(wù)
  • 迎賓接待迎賓接待
  • 業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)辦理
  • 景區介紹景區介紹
  • 體驗升級體驗升級
  • 景區指南景區指南
門(mén)崗機器人
面對訪(fǎng)客信息造假、保安核驗不嚴、訪(fǎng)客記錄難復查等問(wèn)題,門(mén)崗機器人依托AI+大數據雙引擎賦能醫療機構、智慧樓宇、行政單位、智慧園區、學(xué)校社區,實(shí)現標準化、高效的通行管理、拜訪(fǎng)管理、考勤簽到、人員登記、閘機放行,集中管控人、車(chē)、物,保障場(chǎng)所安全。

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產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 人臉識別人臉識別
  • 智能迎賓智能迎賓
  • 二維碼身份識別二維碼身份識別
  • 車(chē)輛識別車(chē)輛識別
  • 云端控制云端控制
  • 紅外測溫紅外測溫
迎賓機器人
成本高、人員情緒化、服務(wù)死板沒(méi)新意,已是場(chǎng)所運營(yíng)中的癥結所在,在需求的刺激下,迎賓機器人重新定義工作,在領(lǐng)路、打招呼、業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理上,以有趣的方式面向訪(fǎng)客,讓用戶(hù)在進(jìn)入的那一刻便感受到不一樣的服務(wù)。

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產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 迎賓接待迎賓接待
  • 語(yǔ)音交互語(yǔ)音交互
  • 智能識別智能識別
  • 路徑規劃路徑規劃
  • 考勤管理考勤管理
公共服務(wù)機器人
杭州國辰機器人自主硏發(fā)的智能公共服務(wù)機器人采用"1+N模式",既一個(gè)后臺可同時(shí)支撐5-10臺機器人管理,是一款集聽(tīng)、看、說(shuō)、走及感應于一體的個(gè)性化情感智能服務(wù)機器人。同時(shí)還擁有人臉識別、語(yǔ)音互動(dòng)及業(yè)務(wù)辦理等功能,用戶(hù)可以通過(guò)觸摸屏、語(yǔ)音等方式與機器人進(jìn)行人機交互,實(shí)現導覽、咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、陪護等功能。

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產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)辦理
  • 后臺指導后臺指導
  • 關(guān)鍵信息提取關(guān)鍵信息提取
  • 語(yǔ)音交互語(yǔ)音交互
  • 實(shí)時(shí)政策實(shí)時(shí)政策
  • 人工服務(wù)人工服務(wù)
  • 繳費查詢(xún)繳費查詢(xún)

為什么選擇我們

我們的優(yōu)勢在哪里

1.業(yè)務(wù)辦理
自助辦理與人工輔助相結合,通過(guò)智能人機對話(huà),引導客戶(hù)進(jìn)行實(shí)現自助辦理業(yè)務(wù),減員增效,可以辦理查詢(xún)、預約、業(yè)務(wù)結算等,免去長(cháng)時(shí)間排隊的煩惱,讓辦事可以無(wú)等待,隨時(shí)辦理。同時(shí)可以提供時(shí)間上的便利, 24小時(shí)自助服務(wù)。
2.人性化
特針對一些老,弱,殘,孕的人群具備特殊的關(guān)懷,可采用遠程模式業(yè)務(wù)辦理,方便辦事人員和工作人員的溝通。
3.智能化
在網(wǎng)絡(luò )、大數據、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下,新型的智慧大廳實(shí)現了智能化操作,利用電子數據的比對和指紋識別技術(shù),更快更便捷的確認身份,在自助辦理業(yè)務(wù)區減少了工作人員的參與,辦理業(yè)務(wù)更簡(jiǎn)單更便捷。
4.便利化
排隊等候是最耗時(shí)間的事情,新型的智慧大廳可以利用自助終端的服務(wù),
5.數據化
新型的智慧大廳每一臺終端收集和反饋的數據,都可以成為決策者的證據。相比傳統的政務(wù)基于本能,假設,或認知偏見(jiàn)而做出的決策, 更有說(shuō)服力和正確性。
6.無(wú)紙化
智慧政務(wù)的無(wú)紙化既能提高效率,又能實(shí)現環(huán)保。新型政務(wù)智慧大廳,辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以用電子簽名代替傳統政務(wù)的紙張簽名確認,填寫(xiě)表格可以用自助填單機代替紙質(zhì)表格,文件類(lèi)型表格可以通過(guò)查詢(xún)機查看或者用戶(hù)手機預覽。

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